Der Kundenservice ist und bleibt für Unternehmen ein zentraler Erfolgsfaktor und entscheidet über die Positionierung im Gewerbe und spiegelt unverblümt die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in ein Unternehmen wider. Blick hat nun erstmals mit mehr als 40.000 Evaluationen in 73 Kategorien ermittelt, wer in der Schweiz das Rennen im Kundenservice macht, wobei sich BestDrive by Continental dank der ausgezeichneten Servicequalität im Autoservice klar von den Wettbewerbern abheben konnte und somit den ersten Platz im Ranking «Mobilität» erhielt.
Bewertet wurde das Ranking mittels einer landesweiten unabhängigen Befragung der Schweizerinnen und Schweizern welche in den vergangenen drei Jahren etwas gekauft beziehungsweise eine Dienstleistung in Anspruch genommen haben. Die Befragung erfolgte über Consumer Panels, organisiert von dem Marktforschungsunternehmen Statista, und über eine Umfrage auf den Websites von Blick (Deutschschweiz und Romandie). Der Befragungszeitraum dauerte vom 18. September bis zum 25. Oktober 2023.
„Wir nehmen diese Auszeichnung mit grossem Stolz entgegen und werden uns keinesfalls auf den Lorbeeren ausruhen, sondern setzt dies als Ansporn und Ziel um die zukünftige Kundenbetreuung und Servicequalität weiterhin auf höchstem Niveau bei BestDrive by Continental zu garantieren,“ so Patrick Matejcek, Geschäftsführer der BestDrive Switzerland AG.
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